Estágio - Customer Success


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Convenia - Software de gestão de RH e DP

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Estágio - Customer Success


Sobre Convenia - Software de gestão de RH e DP


Somos apaixonados por pessoas e por isso resolvemos comprar a briga do departamento de Recursos Humanos em empresas de pequeno e médio porte reinventando seus processos e rotinas através de tecnologia de ponta.

Desenvolvemos tecnologia que automatiza e promove eficiência da área de gestão de pessoas para que gastem menos tempo com burocracia e mais tempo com desenvolvimento de pessoas. Já são milhões de pessoas sendo geridas pelos nossos softwares e queremos que cada vez mais gestores participem desta revolução!

 


Principais atividades


Você quer começar sua carreira profissional com um desafio diferente por dia? A área de Customer Success te proporciona uma rotina dinâmica, com rápido e intenso desenvolvimento pessoal e aquela pitada de resolução de conflitos. Você estará em um relacionamento sério com os clientes  e a nossa missão é entregar a melhor experiência de atendimento.

Essa área atua diretamente com todos os times da empresa, tornando-se então o coração do cliente aqui dentro da Convenia.  

Buscamos pessoas que queiram se entregar e se desenvolver de forma holística.
É muito importante algumas características:


  • Curioso, investigador e proativo

  • Comunicativo e didático

  • Empático

  • Resiliente

  • Administrar conflitos



Atividades:

  • Atendimento para qualquer tipo de dúvida, solicitação ou reclamação. Somos o porta voz do cliente.

  • Dar suporte nas funcionalidades do Convenia. Você aprenderá sobre todas as rotinas de DP e cada pedacinho do sistema.

  • Executar os processos para implementar os dados dos clientes para o sistema da Convenia

  • Dar os treinamento para cliente utilizar a plataforma

  • Criar conteúdos (textos e vídeos) para nosso blog de ajuda.

  • Contribuir com melhorias nos processos da área de Customer Success.

Remuneração:

  • Bolsa auxílio competitiva

  • Ambiente informal e sem dress code.

  • Transparência completa, saiba quais os números da equipe, empresa sem "compliques"

Plano de Benefícios flexíveis (você escolhe o que e como quer):

  • Vale Refeição ou alimentação

  • Plano Odontológico

  • Plano de Saúde

  • Vale Transporte, Estacionamento ou Go Green

  • Clube de Benefícios: Descontos em cinemas, cursos, lojas, teatros e mais de 700 parceiros.

  • Chefs Club: Descontos em mais de 2.000 restaurantes de 30% a 50%.

  • Ambiente descontraído, sem mimimi e politicagem


Requisitos



  • Atento a detalhes

  • Foco no cliente

  • Habilidades básicas no Pacote Office

  • Boa comunicação e escrita

  • Empatia na resolução de conflitos

 


Habilidades esperadas


Buscamos pessoas que queiram se entregar e se desenvolver de forma holística.
É muito importante algumas características:

  • Curioso, investigador e proativo

  • Comunicativo e didático

  • Empático

  • Resiliente

  • Administrar conflitos


Requisitos

  • Atento a detalhes

  • Foco no cliente

  • Habilidades básicas no Pacote Office

  • Boa comunicação e escrita

  • Empatia na resolução de conflitos

 


A empresa oferece


Ícone Vale Alimentação

Vale Alimentação

Ícone Vale Refeição

Vale Refeição

Ícone Vale Transporte

Vale Transporte

Ícone Estacionamento

Estacionamento

Ícone Assist. Médica

Assist. Médica

Ícone Odontológica

Odontológica

Ícone Seguro de Vida

Seguro de Vida

Ícone Desconto em Produtos

Desconto em Produtos

Ícone Bolsa Auxílio

Bolsa Auxílio

Ícone Poss. Horário Flexível

Poss. Horário Flexível

Ícone Academia / Práticas Esportivas

Academia / Práticas Esportivas


Distância até a empresa