Cloudia - Estagiário de Suporte Técnico e Customer Success


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Cloudia

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Cloudia - Estagiário de Suporte Técnico e Customer Success


Sobre Cloudia


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Principais atividades


Empresa: Cloudia
Você curte tecnologia, é curioso, gosta de aprender coisas novas e, ao mesmo, interagir diretamente com o cliente? Essa vaga é para você... Procuramos um estagiário que queira atuar na área de Sucesso do Cliente. O candidato deve ser estudante de TI, Engenharia, Administração ou outras áreas relacionadas. Deve gostar de tecnologia, ter boa comunicação interpessoal, ser proativo, responsável, ágil e comprometido. Em troca, oferecemos um trabalho com muito aprendizado e oportunidade de crescer junto com a startup. O que você vai fazer: - Dará suporte técnico (remoto) quanto ao uso do software para clientes via chat, email, whatsapp da empresa, Skype, Google Hangout e telefone. - Executar procedimentos que garantam o sucesso do cliente no uso da ferramenta Cloudia. - Fazer o onboarding do cliente e instalação inicial; - Realizar treinamentos com os clientes para dominarem o uso da ferramenta; - Solucionar dúvidas técnicas dos clientes. Para isso é importante você estar disposto a entender um pouco sobre o nosso software e sobre banco de dados. - Consultar o banco de dados utlizando SQL.

 


Habilidades esperadas


Para essa vaga, precisa de uma pessoa que:
- Tenha boa comunicação (oral e escrita) e empatia;
- Seja apaixonada por se relacionar com outras pessoas e ajudar clientes a solucionarem seus problemas;
- Seja apaixonada por tecnologia e por ajudar pessoas através da tecnologia;
- Que adore se comunicar pelo telefone e por aplicativos de mensagens;
- Que tenha noções de SQL (diferencial).

 


Distância até a empresa