Analista de Comunicação e CRM


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Vidi

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Analista de Comunicação e CRM


Sobre Vidi


Somos uma empresa que implementa programas de monitoramento e governança sobre a execução das marcas nos canais de venda e atendimento. Combinamos, de maneira inteligente e estratégica, diferentes metodologias de monitoramento para nossos clientes. Aliada à monitoria, disponibilizamos uma plataforma de serviços de alto nível para que a informação coletada se transforme em ação contínua dentro dos nossos clientes.

 


Principais atividades


Buscamos uma pessoa muito curiosa, com ótimo raciocínio lógico, e que tenha uma "insatisfação produtiva" para fazer acontecer. Nosso desafio é conseguir com que mais pesquisadores realizem nossas pesquisas de forma autonoma e independente, sem necessidade de interação humana direta. Queremos migrar nossa operação 100% para o modelo "Uber", deixando para trás de vez o modelo "rádio-taxi".

Para que isso aconteça, já temos nosso aplicativo VIDI Pesquisador disponível para Android (que cobre 95% da nossa base de 160.000 pesquisadores cadastrados), diversas ferramentas de comunicação (email, whatsapp, sms, redes sociais, mobile push...e quem sabe um Bot?!?), CRM implementado (SalesForce), além de um time de Suporte ao Pesquisador atuante (com Freshworks).
 
Daremos muita autonomia para explorar, inovar, mas precisamos que essa pessoa consiga atingir o resultado - e mostre com números/dados/relatórios o seu sucesso.

Os indicadores chave de performance são o volume de pesquisas entregues no modelo PULL (quando o pesquisador pega a pesquisa de forma autônoma), o prazo de entrega das pesquisas e o valor médio pago aos pesquisadores.
Atingindo esses objetivos, espaço infinito para crescer na empresa.

 


Habilidades esperadas


Desejável conhecimento em plataformas de CRM (como Marketing Cloud do SalesForce) e gestão de redes sociais.

 


A empresa oferece


Ícone Vale Refeição

Vale Refeição

Ícone Poss. Horário Flexível

Poss. Horário Flexível


Distância até a empresa